1. Responsable del Tratamiento
LimpiezaPro, con domicilio en Calle Gran Vía 45, 28013 Madrid, España, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
Datos de contacto:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 912 345 678
- Dirección: Calle Gran Vía 45, 28013 Madrid, España
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
2.1 Datos proporcionados directamente
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Información sobre servicios solicitados
- Cualquier otra información que nos proporcione voluntariamente
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP
- Información del navegador
- Páginas visitadas en nuestro sitio web
- Tiempo de permanencia en el sitio
- Cookies y tecnologías similares
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
3.1 Prestación de servicios
- Gestionar solicitudes de presupuesto
- Prestar servicios de limpieza contratados
- Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios
- Procesar pagos y facturación
3.2 Marketing y comunicación
- Enviar newsletters y ofertas promocionales (con su consentimiento)
- Personalizar nuestros servicios
- Realizar encuestas de satisfacción
3.3 Cumplimiento legal
- Cumplir obligaciones fiscales y contables
- Responder a requerimientos de autoridades competentes
- Ejercer o defender derechos legales
4. Base Legal
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Ejecución de contrato: Para prestar los servicios solicitados
- Consentimiento: Para marketing directo y cookies no esenciales
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad del sitio web
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y legales
5. Compartir Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:
5.1 Proveedores de servicios
Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio, como:
- Proveedores de hosting y servicios técnicos
- Servicios de pago y facturación
- Servicios de marketing por email
- Servicios de análisis web
5.2 Requerimientos legales
Cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes.
6. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser transferidos a países fuera del Espacio Económico Europeo únicamente cuando existan garantías adecuadas de protección, como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo
- Certificaciones como Privacy Shield (cuando aplique)
7. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados:
- Datos de clientes: Durante la relación contractual y 6 años adicionales para obligaciones fiscales
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
- Datos de navegación: Máximo 2 años
- Datos de contacto: 3 años desde el último contacto
8. Sus Derechos
Como titular de datos personales, tiene los siguientes derechos:
8.1 Derechos básicos
- Acceso: Conocer qué datos procesamos sobre usted
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
- Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
8.2 Ejercicio de derechos
Para ejercer sus derechos, puede contactarnos:
- Email: [email protected]
- Carta: Calle Gran Vía 45, 28013 Madrid, España
- Incluya copia de su DNI o documento de identidad
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.
9. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:
- Cifrado de datos sensibles
- Acceso restringido a datos personales
- Copias de seguridad regulares
- Formación del personal en protección de datos
- Auditorías de seguridad periódicas
10. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento parental apropiado.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados através de:
- Aviso en nuestro sitio web
- Email a nuestros clientes registrados
- Otros medios apropiados según la naturaleza del cambio
13. Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
- Web: www.aepd.es
- Teléfono: 912 663 517
- Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 912 345 678
- Dirección: Calle Gran Vía 45, 28013 Madrid, España
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00